Развитие клиентского потенциала коммерческого банка в процессе сотрудничества со строительными корпорациями

Предложены теоретические и методические положения к развитию инструментария формирования и оценки клиентского потенциала коммерческого банка в процессе сотрудничества со строительными корпорациями. С теоретико-методических позиций исследованы: сущность клиентского потенциала, его иерархические взаимосвязи с другими понятиями, определены инструменты взаимодействия банков и строительных корпораций, установлены методы оценки клиентского потенциала в процессе сотрудничества банков и строительных корпораций; по практическому направлению – изучены программы ПАО «Банк ПСБ» на российском банковско-строительном рынке; проведена количественная и качественная оценка клиентского потенциала банка; по усовершенствованному методическому направлению – методически обоснован выбор перспективных клиентов банка в строительстве, предложен метод их балльной оценки, рекомендовано повышение индекса лояльности клиентов на основе улучшения банковского обслуживания, определено влияние ESG-стратегии на клиентский потенциал банка. Это позволит разработать альтернативные направления практической реализации инструментария формирования и оценки клиентского потенциала коммерческого банка в процессе сотрудничества со строительными корпорациями в новых экономических реалиях. Книга предназначена для руководителей высшего и среднего звена финансового, банковского менеджмента, сотрудников финансовых управлений, клиентских служб коммерческих банков, строительных корпораций, научных работников, преподавателей, докторантов, аспирантов, магистров, бакалавров финансово-экономических направлений высших учебных заведений, слушателей системы переподготовки и повышения квалификации финансово-банковской сферы.